Domande più frequenti

Gootickets fa parte di Platinium Group, un'azienda specializzata in tecnologia di biglietteria, con uffici a Monaco e Barcellona. Forniamo biglietti ufficiali per numerosi eventi sportivi in tutto il mondo e siamo orgogliosi di includere i seguenti nel nostro repertorio: Formula 1, MotoGP, Motocross e Tennis. Clicca qui per saperne di più su di noi.

Sì, finché sono disponibili è possibile aggiungere uno o più biglietti al vostro acquisto. Vi raccomandiamo di contattarci per assicurarvi che il vostro ordine aggiuntivo sia incluso in quello precedente.

Sì, finché sono disponibili è possibile aggiungere uno o più biglietti al vostro acquisto. Vi raccomandiamo di contattarci per assicurarvi che il vostro ordine aggiuntivo sia incluso in quello precedente.

A tutti gli eventi si applica una commissione di gestione, solitamente pari a una piccola percentuale del prezzo del biglietto. Questa commissione è stata creata per gestire i nostri costi e offrirti un servizio ottimale.

L'accesso a queste aree varia a seconda dell'evento. Alcuni eventi consentono di partecipare a una Pit Lane Walk durante le gare di Formula 1 o MotoGP prima dell'inizio dell'evento. Tuttavia, la disponibilità di questo servizio è a discrezione degli organizzatori dell'evento. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre comunicazioni via e-mail.

L'accesso ai concerti è spesso incluso nel biglietto dell'evento, ma questo dipende dalla tipologia di biglietto acquistata. Nella maggior parte dei casi, i biglietti danno accesso ai concerti che si svolgono nel giorno di validità del biglietto, a condizione che il biglietto includa l'accesso all'area o alla zona in cui si tiene il concerto.

Tuttavia, l'accesso ai concerti e altre inclusioni possono variare in base all'evento e alla categoria del biglietto. Per maggiori informazioni o in caso di dubbi su cosa sia incluso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Ci sono diversi modi per contattare il nostro Servizio Clienti:
- Lasciaci un messaggio tramite la nostra Live Chat
- Chiamaci al numero (+33-1 82 88 27 34)
- Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]  
- Contattaci tramite le nostre piattaforme social

Per modificare il proprio indirizzo e-mail, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti per procedere alla modifica.

Una volta completato l’acquisto online, riceverete un’e-mail di conferma entro pochi minuti. Vi preghiamo di controllare lo spam, poiché l’e-mail potrebbe finire lì invece di essere nella vostra posta in arrivo. Se non ricevete alcuna e-mail da noi, vi preghiamo di contattarci.

Sì, può contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +33-1 82 88 27 34. Fornisca il suo numero d’ordine e specifichi chiaramente cosa desidera aggiungere.

L'assegnazione dei posti a sedere vicini dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di biglietto acquistato e la disposizione specifica dei posti a sedere per l'evento.

In generale, tutti i biglietti dovrebbero essere dello stesso tipo (ad esempio, numero di giorni) e categoria (ad esempio, biglietti per adulti) per aumentare le probabilità di essere seduti vicini. Questo perché i biglietti appartengono a categorie diverse e vengono emessi in lotti separati. Tuttavia, l'assegnazione dei posti a sedere può anche dipendere dalla distribuzione dei biglietti per l'evento specifico (ad esempio, alcuni eventi prevedono biglietti di tipologie diverse in aree separate).

Se hai più ordini e desideri che il tuo gruppo sia seduto vicino, contatta il nostro Servizio Clienti. Annoteremo la tua preferenza nel sistema e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, sebbene ciò non possa essere garantito.

GooTickets è un fornitore di biglietti, ma non siamo noi a stabilire i posti specifici che ci vengono assegnati dagli organizzatori dell'evento.

Ciò premesso, sei invitato a comunicarci le tue preferenze sui posti a sedere al momento dell'ordine. Sebbene non possiamo garantire posti specifici, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta in base alla disponibilità.
 

Per alcuni eventi sono disponibili biglietti per bambini a prezzo ridotto e possono essere applicate ulteriori restrizioni di età che limitano la partecipazione dei bambini al di sotto di una certa età. I biglietti di alcuni prodotti possono avere restrizioni specifiche, pertanto vi invitiamo a visitare l'evento di vostra scelta e a controllare le descrizioni dei prodotti prima di acquistare i biglietti.

Non deteniamo i diritti per la vendita di biglietti per persone con disabilità. La migliore opzione per ottenere queste informazioni e questo servizio è quella di contattare l’organizzatore/il circuito dell’evento. Sono quelli più adatti a rispondere alle domande relative all’accessibilità per le persone con disabilità.

Le cancellazioni non sono più accettate dopo che l’ordine è stato confermato. Vi preghiamo di prendere in considerazione la nostra Assicurazione Biglietti per decidere se desiderate tutelarvi in caso di situazioni impreviste.

Una volta che i biglietti sono stati ricevuti dagli organizzatori dell’evento, vi saranno consegnati da parte di DHL. Ogni evento ha tempistiche di spedizione diverse e potete verificare la data di consegna prevista indicata sulla vostra fattura. Si noti che solitamente i biglietti vengono consegnati circa 2-4 settimane prima della data dell’evento, anche se ci sono alcuni tipi di corse/biglietti per i quali la consegna può avvenire fino a una settimana prima dell’evento. Nel caso in cui la vostra corsa/il vostro biglietto dovesse rientrare in questa categoria, vi contatteremo per prendere accordi per opzioni alternative in modo da non interferire con il vostro programma di viaggio. Tuttavia, se si ha intenzione di partire entro 2 settimane prima della data dell’evento, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti. Questo per garantire che le modalità di spedizione dei biglietti siano gestite in modo corretto ed efficiente. Una volta spediti i biglietti, vi sarà inviata una notifica via e-mail. Tale e-mail includerà un numero per tracciare la spedizione di DHL e sarà possibile seguire la consegna del vostro pacco attraverso il link fornito. Vedrete la firma e il nome della persona che ha ricevuto il pacco sul sito web di DHL al momento dell’arrivo dei vostri biglietti.

Sì, è necessario essere presenti per accettare la consegna. Si prega di fornire un indirizzo di consegna presso il quale sarete presenti durante il giorno, in quanto DHL effettua consegne solo durante il giorno. È essenziale che siate disponibili a firmare per la ricezione dei biglietti e si raccomanda vivamente di utilizzare l’indirizzo del luogo di lavoro invece dell’indirizzo di casa.

La politica di DHL è quella di provare a consegnare l’ordine all’indirizzo indicato per tre volte e nel caso in cui tutti e tre i tentativi dovessero fallire, i biglietti saranno rispediti a Gootickets. Vi invieremo di nuovo i biglietti su richiesta, ma tenete presente che le spese di spedizione aggiuntive saranno a vostro carico.

Riceverai un’e-mail quando i tuoi biglietti saranno stati spediti. Tale e-mail conterrà un codice di tracciamento che potrete utilizzare per seguire lo stato della vostra spedizione online.

Se i biglietti non sono ancora stati spediti, è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Vi preghiamo di effettuare la richiesta di modifica via e-mail, ma si noti che la modifica non sarà ufficiale fino a quando non verrà ricevuta una conferma scritta da parte nostra.

Il costo varia a seconda dell’indirizzo di spedizione. Inserendo il vostro Paese/indirizzo nella pagina di completamento dell’ordine, il costo della consegna verrà calcolato automaticamente.

Sì, nei casi in cui la spedizione DHL non sia disponibile per la tua prenotazione, ti verrà richiesto di ritirare i biglietti in loco, anche nota come opzione "Ritiro". In tal caso, riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo voucher elettronico sarà disponibile e un voucher elettronico verrà caricato sul tuo account GooTickets circa 1-2 settimane prima dell'evento. Questo voucher include tutti i dettagli necessari per ritirare i biglietti: dove andare, quando andare e cosa portare.
 

Sì, è a pagamento e questo servizio solitamente costa 10 euro

Qualora ci fosse un motivo valido per ritirare i biglietti in loco invece di farseli consegnare, potete scegliere l’opzione “Pick Up”. Al momento dell’effettuazione dell’ordine verrà assegnato il metodo di consegna standard e, una volta completato l’acquisto, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Il servizio clienti vi aiuterà con le modifiche richieste del metodo di consegna e vi verrà rimborsato l’importo corrispondente alla differenza tra i costi delle due opzioni.

Una volta che avete ricevuto i biglietti, essi sono sotto la vostra responsabilità e non effettuiamo alcun rimborso per i biglietti persi, rubati o danneggiati. Nel caso in cui ciò dovesse accadere, vi consigliamo di contattarci. Non possiamo garantire di riuscire a risolvere la situazione poiché dipenderà dalla decisione degli organizzatori dell’evento, ma faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Sì, la nostra piattaforma di pagamento garantisce la sicurezza dei vostri dati di pagamento e delle vostre informazioni personali. C’è una connessione “SSL” (Secure Socket Layer) tra il server e il vostro browser, il che significa che i dati devono essere criptati prima di essere trasferiti. Ciò garantisce che terze parti non possano abusare delle vostre informazioni. Inoltre, la crittografia utilizzata è del più alto livello possibile attualmente disponibile. State certi che i vostri dati personali vengono utilizzati solo per l’esecuzione del vostro acquisto.

Vogliamo garantire una procedura rigorosa per la vostra sicurezza. Come la maggior parte delle società affidabili che forniscono biglietti, adottiamo una rigida procedura per la sicurezza che consiste in un controllo di sicurezza quando ci viene segnalato un rischio per determinati ordini. Ci sono diverse ragioni per cui questo potrebbe accadere: un ordine con un valore o un numero di biglietti eccezionalmente elevato o un indirizzo che non corrisponde a quello utilizzato per la carta di credito e l’origine dell’indirizzo IP. Queste irregolarità comporteranno un controllo di sicurezza da parte nostra per prevenire qualsiasi possibile furto di identità o uso illegale. Questo ci porterà ad attuare un’ulteriore misura di sicurezza che è la certificazione dell’identità dell’acquirente, richiedendo ulteriori informazioni che autentichino la vostra identità.

Ci sono tre modi per effettuare il pagamento: carta di credito, bonifico bancario o saldo del conto. Per i bonifici bancari, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con la richiesta d'ordine, includendo i tuoi dati di contatto e l'indirizzo per le fatture. Successivamente, riceverai una fattura che ti permetterà di effettuare il bonifico bancario. Inoltre, è possibile anche il pagamento rateale. Questo ti consente di pagare una frazione del prezzo in un massimo di 7 rate separate. Clicca qui per ulteriori informazioni sul nostro piano di pagamento rateale.

*Si prega di notare che non accettiamo Klarna, PayPal, Apple Pay o iDeal. Accettiamo solo Visa, Mastercard, Amex (solo USD) e bonifico bancario.

Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail ([email protected]) o telefonicamente (+33-1 82 88 27 34) e richiedere l'invio della fattura via e-mail. Prima di contattare il Servizio Clienti, ti preghiamo di creare un account sul nostro sito web. Per preparare la fattura, il Servizio Clienti dovrà disporre delle seguenti informazioni:

- Evento
- Giorno dei biglietti
- Numero di biglietti
- Categoria dei biglietti

Una volta effettuato il pagamento, ti preghiamo di inviare la ricevuta di pagamento al Servizio Clienti. Gli ordini saranno confermati non appena il pagamento sarà ricevuto e confermato.

La valuta dell’addebito sulla vostra carta dipende dall’evento. Si prega di fare riferimento all’elenco completo al punto 5.9 delle nostre Condizioni. Si noti che nel caso risulti una discrepanza tra l’importo addebitato e l’importo indicato al momento del

Sì, Gootickets offre un'opzione di pagamento rateale, che ti consente di suddividere il costo dei biglietti in più rate. Questo piano flessibile ti consente di pagare una frazione del prezzo in un massimo di 7 rate separate.

Per utilizzare questa opzione:
1. Seleziona i tuoi biglietti: scegli l'evento e i biglietti che desideri acquistare.
2. Scegli il pagamento rateale: al momento del pagamento, seleziona il metodo di pagamento rateale.
3. Completa l'acquisto: segui le istruzioni per finalizzare l'ordine.
4. Riceverai ulteriori comunicazioni via e-mail sullo stato di avanzamento del pagamento rateale.

Si prega di notare che la disponibilità dei pagamenti rateali può variare a seconda dell'evento e del momento dell'acquisto. Per informazioni più dettagliate o assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

dell’ordine, ciò potrebbe essere dovuto alle fluttuazioni nei tassi di cambio tra le valute.

Ecco le opzioni da implementare se il pagamento non è andato a buon fine:
- Utilizza un'altra carta di credito e riprova
- Verifica con la tua banca o istituto finanziario che i pagamenti internazionali siano consentiti/attivati
- Verifica con la tua banca che l'autenticazione 3DS sia attiva sulla tua carta di credito
- Scegli un metodo di pagamento diverso
- Contatta il nostro servizio clienti

Purtroppo, una volta che un ordine è in stato di errore di pagamento, l’addebito non verrà ripetuto. Se desidera acquistare quei biglietti, dovrà creare un nuovo ordine.

La valuta dell’addebito sulla vostra carta dipende dall’evento. Si prega di fare riferimento all’elenco completo al punto 5.9 delle nostre Condizioni. Si noti che nel caso risulti una discrepanza tra l’importo addebitato e l’importo indicato al momento del completamento dell’ordine, ciò potrebbe essere dovuto alle fluttuazioni nei tassi di cambio tra le valute.

Riceviamo i biglietti da diverse fonti e questo può comportare una differenza tra il prezzo stampato sul tuo biglietto e il nostro prezzo di vendita. Questa differenza può essere dovuta a vari fattori, tra cui la data di acquisto dei biglietti e il fatto che spesso li assicuriamo con largo anticipo e in grandi quantità per garantirne la disponibilità. Ogni evento ha i propri prezzi e processi logistici, che possono influenzare il costo finale.

Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è offrirti un servizio affidabile e di qualità. Il prezzo dei nostri biglietti ci consente di coprire i costi operativi, garantendo al contempo la possibilità di continuare a offrire un'ampia gamma di biglietti per gli eventi più richiesti.

Ti invitiamo a controllare i nostri prezzi online, non solo per garantire la trasparenza, ma anche per confrontarli con altri fornitori di biglietti. Noi di Gootickets ci impegniamo sempre a offrire prezzi competitivi ed equi per garantirti un'esperienza fantastica.

L'accredito del conto è una forma di compensazione offerta ai possessori di biglietti quando il promotore offre un rimborso per un evento cancellato, rinviato o a porte chiuse. Se scegliete questa opzione, riceverete un rimborso sotto forma di accredito sul vostro conto per il valore dei biglietti prenotati su gootickets.com. Potrete quindi utilizzare il credito per acquistare biglietti per eventi nella stessa valuta dell'acquisto originario. Il credito sul conto è valido per 24 mesi dalla data di emissione.

Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro credito sarà disponibile nel vostro account gootickets.com. Per visualizzare il credito, è sufficiente accedere al proprio account cliccando su Il mio account, quindi su Il mio saldo dell'account". Se volete utilizzare il vostro credito, visitate l'evento di vostra scelta nella stessa valuta* e selezionate il prodotto che desiderate acquistare, quindi selezionate il saldo del conto come metodo di pagamento.
*Il credito dell'account può essere utilizzato solo per eventi nella stessa valuta dell'acquisto iniziale.

Sì. Il credito del conto è valido per 24 mesi dalla data di emissione.

Sì. È possibile utilizzare il credito del conto per tutti gli eventi che si desidera fino al suo esaurimento, a condizione che siano nella stessa valuta dell'evento per il quale sono stati acquistati i biglietti.

*Per verificare quali eventi sono disponibili nella valuta del saldo del conto, consultare la Sezione 5.9 dei nostri Termini e condizioni.

Vi preghiamo di fare riferimento alla scheda Hotel della pagina dell’evento a cui si partecipa. Siamo partner di booking.com per offrirvi un’ampia scelta e ci sono vari hotel, suite e appartamenti nella zona che potete prendere in considerazione.

Questo dipende dall’evento a cui partecipate. Si prega di fare riferimento alle descrizioni dei prodotti della biglietteria in quanto i pass per il parcheggio saranno in vendita come prodotto distinto oppure considerati inclusi nei biglietti acquistati. In alcuni eventi, il parcheggio può anche essere gratuito. Tuttavia, si noti che il parcheggio è escluso dal biglietto qualora non diversamente specificato. Siamo a vostra disposizione per eventuali chiarimenti.

Se il campeggio è consentito sul posto, ci saranno pass per il campeggio in vendita nella biglietteria. Se avete bisogno di ulteriori dettagli, non esitate a contattarci.

Facciamo parte di Platinium Group, un'azienda specializzata in tecnologia di biglietteria. Disponiamo di un reparto hospitality dedicato ad assisterti in ogni tua richiesta. Non esitare a contattarli per assistenza su esperienze e pacchetti personalizzati (e-mail: [email protected]) (numero di telefono: +377 93 25 47 22).

Facciamo parte di Platinium Group, un'azienda specializzata in tecnologia di biglietteria. La nostra agenzia di viaggi vanta 40 anni di esperienza, in particolare nel settore dell'ospitalità sportiva. Per pacchetti di viaggio, si prega di inviare un'e-mail a Monte Carlo Travel all'indirizzo [email protected] o chiamare il numero +377 93 2547 00.

La prenotazione flessibile è un'opzione che consente di cancellare la prenotazione, cambiare tribuna o cambiare gara fino a 8 settimane prima dell'evento. Inoltre, se scegliete di cancellare il vostro biglietto, riceverete un rimborso completo con accredito sul conto GooTickets. Un biglietto senza l'opzione Flexi non dà diritto ad alcun rimborso o alla possibilità di modificare l'ordine.

Un prodotto Flexi-booking è progettato per massimizzare la tua libertà, permettendoti di cambiare il tuo ordine o ottenere un rimborso completo con credito sul conto GooTickets fino a 8 settimane prima dell'inizio della gara. 

La politica di protezione della prenotazione, invece, offre un rimborso in contanti sul tuo conto bancario con richieste valide fino a 10 giorni prima della gara. Per tutti i dettagli si prega di vedere i termini e le condizioni qui. Puoi anche vedere la nostra tabella di confronto qui.

Per utilizzare la tua Flexi-booking, contattaci utilizzando questo modulo con Richiesta Flexi-booking" come oggetto. Una volta che la tua richiesta è stata elaborata, riceverai un credito sul conto per l'intero importo del tuo acquisto che sarà valido per 2 anni dalla data di emissione.

Puoi utilizzare il tuo Flexi-booking fino a 8 settimane prima della data di inizio dell'evento. Inoltre, puoi usare la tua prenotazione flessibile un massimo di due volte per fare modifiche al tuo ordine.

Sì. I prodotti Flexi-booking ti permettono di cambiare la tua prenotazione fino a due volte.

Puoi cambiare a qualsiasi gara nella stessa valuta entro due anni dall'acquisto dell'ordine. Per le tribune, puoi cambiare in qualsiasi tribuna fino a 8 settimane prima dell'inizio dell'evento*. Si prega di notare che se si passa a un prodotto non flexi non si potrà più beneficiare delle caratteristiche flexi.

*Soggetto a disponibilità.

Flexi-booking ti permette di ricevere un rimborso completo per il tuo ordine fino a 8 settimane prima dell'inizio dell'evento. Sarai rimborsato con un credito sul conto GooTickets per l'intero importo del tuo ordine. Questo credito è valido per 2 anni dalla data di emissione e può essere utilizzato per acquistare biglietti per qualsiasi evento offerto sul nostro sito.  Qualsiasi acquisto deve essere nella stessa valuta del tuo acquisto originale.

*I biglietti idonei al rimborso sono solo quelli con opzioni Flexi

Se il prodotto che ha acquistato è idoneo alla prenotazione Flexi, può ancora cambiare acquistando l'opzione Flexi in un secondo momento.

Il numero massimo di opzioni Flexi consentite è pari al numero di biglietti aggiunti al carrello.

È possibile aggiungere l'opzione Flexi solo per alcune parti dei biglietti, in base alle proprie esigenze. Non tutti i biglietti del vostro carrello/ordine devono avere l'opzione Flexi. Tuttavia, se desiderate aggiungere l'opzione Flexi in una fase successiva, sarete obbligati a pagare un costo aggiuntivo.

Sfortunatamente, non tutti i prodotti sono idonei all'opzione Flexi. Per questo motivo, è possibile che non venga visualizzata l'offerta dell'opzione Flexi durante il check-out. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Servizio clienti.

La Protezione Prenotazione copre dal momento dell'acquisto del biglietto fino a 10 giorni prima dell'evento o fino a quando il tuo biglietto elettronico viene caricato sul tuo account. Questa polizza facilita il rimborso fino all'80% del prezzo del biglietto dell'evento, con un limite massimo di 550€ (IVA inclusa) per biglietto, e con un limite massimo di richiesta di 1500€.

Si prega di notare che questa polizza è valida solo nel caso in cui il titolare del biglietto non possa partecipare all'evento per motivi medici.

Come utilizzare la Protezione Prenotazione?
Per usufruire della tua Protezione Prenotazione, comunicaci il tuo problema medico e fornisci la prova necessaria. Dopo l'approvazione, riceverai un rimborso fino all'80% del prezzo del biglietto, con un limite massimo di 550€ (IVA inclusa) per biglietto, e con un limite massimo di richiesta di 1500€.

Consulta la Politica di Protezione Prenotazione qui.

Puoi utilizzare la tua Protezione Prenotazione fino a 10 giorni prima della data di inizio dell'evento o fino a quando il tuo biglietto elettronico viene caricato sul tuo account.

Gli incidenti verificatisi nei 9 giorni precedenti o durante l'evento stesso non saranno coperti da questa polizza.

Questa protezione si applica specificamente all'evento coperto e non si estende ad altre edizioni dello stesso evento.

Per alcuni eventi, la Protezione Prenotazione può essere selezionata per ogni singolo biglietto, mentre per altri eventi è disponibile all'acquisto a pagamento per l'intero ordine.

Non include altre edizioni stagionali o annuali dello stesso evento.

Riceverai un rimborso fino all'80% del prezzo del biglietto dell'evento, emesso sul metodo di pagamento originale.

Una volta confermato l'ordine, la Protezione Prenotazione non può essere aggiunta successivamente, può essere aggiunta solo durante la procedura di prenotazione.

Per gli eventi in cui la protezione prenotazione è disponibile per ogni singolo biglietto, il numero massimo di Protezioni Prenotazione consentite deve corrispondere al numero di prodotti acquistati. Tuttavia, è possibile aggiungere un numero inferiore di Protezioni Prenotazione rispetto ai biglietti acquistati.

Un piano di pagamento rateale consente di dilazionare il costo su più mesi, eliminando la necessità di pagare l'intero importo in anticipo. Offre un modo conveniente per assicurarsi la propria presenza alla gara, con accesso ad alcuni dei migliori posti disponibili.

Sì, Gootickets offre un'opzione di pagamento rateale, che ti consente di suddividere il costo dei biglietti in più rate. Questo piano flessibile ti consente di pagare una frazione del prezzo in un massimo di 7 rate separate.

Per utilizzare questa opzione:
1. Seleziona i tuoi biglietti: scegli l'evento e i biglietti che desideri acquistare.
2. Scegli il pagamento rateale: al momento del pagamento, seleziona il metodo di pagamento rateale.
3. Completa l'acquisto: segui le istruzioni per finalizzare l'ordine.
4. Riceverai ulteriori comunicazioni via e-mail sullo stato di avanzamento del pagamento rateale.

Si prega di notare che la disponibilità dei pagamenti rateali può variare a seconda dell'evento e del momento dell'acquisto. Per informazioni più dettagliate o assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Se salti una rata, ti informeremo via e-mail e lo stato del tuo ordine verrà aggiornato a "Problema di rata". Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per consentirci di aiutarti a ripristinare il tuo piano di pagamento.

Nota: se salti due rate consecutive, il tuo ordine potrebbe essere annullato. In questo caso, tutti i pagamenti effettuati fino a quella data, comprese le eventuali commissioni applicabili, non saranno rimborsati. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente se hai bisogno di assistenza: il nostro team è qui per aiutarti.

Contatta il nostro Servizio Clienti per consentirci di provare a elaborare nuovamente la rata utilizzando la stessa carta. Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati di pagamento, saremo lieti di inviarti un link di pagamento sicuro via e-mail.

Le commissioni per il finanziamento rateale variano dal 5% al 7% sull'importo totale della transazione. La commissione dipenderà dal numero di rate, dal 5% per due tranche al 7% per sette tranche.

È possibile pagare anticipatamente una sola tranche o il resto dell'ordine. Contatta il nostro Servizio Clienti.
 

Il metodo di consegna dipende dal prodotto e dall’organizzatore dell’evento. I biglietti vengono inviati tramite DHL Express oppure sono disponibili come e-ticket o biglietti mobile da scaricare.

Purtroppo, non è possibile.

I biglietti elettronici sono biglietti digitali caricati sul tuo account Gootickets, mentre i biglietti mobili sono biglietti digitali caricati su un'app specifica. (Ulteriori informazioni sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà che i tuoi biglietti sono pronti)

Avrà accesso ai suoi e-ticket/biglietti mobile 5-10 giorni prima dell’evento.

Ti avviseremo via e-mail non appena saranno disponibili, includendo tutte le istruzioni per accedervi e scaricarli.

I tuoi e-ticket saranno disponibili nel tuo account Gootickets. Dopo aver effettuato il login, troverai un pulsante “Scarica e-ticket” per effettuare il download.

I tuoi biglietti elettronici verranno inviati direttamente a un'app designata (i dettagli sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà della disponibilità dei biglietti). È fondamentale che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia corretto per garantire una perfetta integrazione con l'app.

Tieni presente che per alcuni eventi, il codice QR del biglietto elettronico verrà attivato solo durante il weekend di gara.

Sì, certo! Puoi condividere il tuo biglietto mobile o e-ticket, ma una volta trasferito non sarà più possibile recuperarlo.

Sì, può stampare i suoi e-ticket una volta scaricati.

No, i biglietti mobile sono pensati per essere mostrati dal telefono (tramite un’app) e non possono essere stampati.

Se ricevi la comunicazione che ti informa che i biglietti elettronici/biglietti mobili sono disponibili ma non riesci a visualizzarli, per i biglietti elettronici, riprova su un computer con una finestra di navigazione privata. Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti.