Gootickets La versión de su navegador ya no es compatible por lo cuale esta pagina no funciona como debería. Asegúrese de descargar la última versión de su navegador para obtener la mejor experiencia: Actualizar navegador
$ Dollar
  • Euro
  • $ Dollar
  • £ Pound
  • A$ Australian Dollar
  • C$ Canadian Dollar
  • AED UAE Dirham

Entrada(s) añadida(s) al carrito.

Continue
Comprobación
landing header img

Seguro de cancelación de entradas

A continuación se describen los términos de la póliza de seguro de Platinium Group. Le recomendamos que lea y entienda las condiciones antes de realizar su compra. Tenga en cuenta que esta póliza de seguro actúa a modo de garantía durante un tiempo específico que va desde el momento de compra de las entradas hasta 10 días antes del evento. Este seguro no cubre ningún incidente que tenga lugar durante los 9 días anteriores al evento o durante el propio evento. 

Esta PÓLIZA está pensada para asegurar los riesgos descritos en el Artículo 2 «Naturaleza de la PÓLIZA». La contratación de esta PÓLIZA no es obligatoria. Puede eliminarla en la página de pago al hacer su reserva. 

 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

ASEGURADO: persona que contrata la PÓLIZA al comprar las entradas. 

 

EVENTO CUBIERTO: cualquier evento deportivo sujeto a suscripción a la PÓLIZA en relación a las entradas correspondientes. 

 

ENFERMEDAD GRAVE: declaración de deterioro grave** de la salud realizada por un médico en la que se indique que una persona no está capacitada para participar en ninguna actividad profesional ni de otro tipo ni para desplazarse, y que requiere un tratamiento apropiado. 

 

ACCIDENTE GRAVE: todo daño o lesión ocasionados de forma involuntaria a una víctima por factores externos, reconocidos en una declaración realizada por un médico en la que se indique que la persona afectada no está capacitada para participar en ninguna actividad profesional ni de otro tipo ni para desplazarse, y que requiere un tratamiento apropiado. 

 

FAMILIAR DIRECTO: miembro directo de la familia, como padres, hermanos, cónyuges o hijos. 

 

ARTÍCULO 2 - NATURALEZA DE LA PÓLIZA 

Platinium Group emitirá una compensación de hasta el 80 % del precio de las entradas del evento por un valor máximo de 550 € (IVA incluido) por entrada para el evento cubierto. El importe máximo que puede percibirse por cada evento y reclamación será de 1500 €. Debe tenerse en consideración que esta cobertura de seguro solo es vinculante en caso de que el asegurado no pueda asistir al evento por una de las siguientes situaciones (la cobertura no se aplicará por otros motivos): 

  • Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del asegurado o de un miembro directo de su familia (consultar las definiciones del ARTÍCULO 1) que tenga lugar como máximo 10 días antes del evento/espectáculo cubierto.
     

  • Falta de distribución o distribución tardía de las entradas por parte de la compañía encargada de realizar el envío al asegurado que imposibilite su asistencia al evento. Esto solo será válido para los asegurados que hayan seleccionado «envío» como método de entrega. Sujeto a la condición de que la compañía encargada de realizar el envío aporte la factura y un documento en el que figure el motivo de la falta de distribución y el reconocimiento de la fecha de envío. Platinium Group tiene derecho a ejercer cualquier tipo de recurso contra la compañía encargada de realizar el envío, a menos que se demuestre la naturaleza externa e imprevisible del evento causante de la activación de la cobertura. No obstante, será responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta. 

 

ARTÍCULO 3 - EXCLUSIONES 

Cualquier otro evento no mencionado en el ARTÍCULO 2 «NATURALEZA DE LA PÓLIZA» queda excluido de la cobertura. Además, la póliza no será aplicable en las siguientes circunstancias: 

 

  • Cualquier hecho o información de los que el asegurado tenga conocimiento en el momento de compra de las entradas y, por lo tanto, de la contratación de la póliza de seguro.
     

  • Toda enfermedad o accidente que tenga lugar antes de la compra de las entradas para el evento cubierto.
     

  • Toda enfermedad psicológica, mental o depresiva que no requiera hospitalización o que requiera una hospitalización inferior a 3 días.
     

  • Todo uso indebido de la cobertura del seguro, independientemente de si tiene lugar antes o después del evento.
     

  • Cancelación, posposición y/o celebración a puerta cerrada del evento debido a epidemias, pandemias, cuarentenas, desastres naturales y ocasionados por el hombre, y cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
     

  • Guerra civil o en el extranjero, declarada o no, motines, movimientos populares, actos de terrorismo o actos de gobierno, así como el incumplimiento consciente de prohibiciones oficiales.
     

  • Pérdida, robo o destrucción deliberada de las entradas.
     

  • Error en los datos de dirección proporcionados por el cliente que imposibilite la distribución de las entradas por parte de DHL. Esto solo será válido para los asegurados que hayan seleccionado «envío» como método de entrega.
     

  • Eventos que cuenten con la opción de entradas electrónicas: se considerará que la póliza de seguro no tiene validez desde la fecha de cargo de la entrada electrónica en la cuenta del cliente. 

 

ARTÍCULO 4 - PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN 

El asegurado deberá declarar su siniestro por carta certificada a ""Platinium Group Attn: INSURANCE COVER 2, Rue du Gabian - 98000 MONACO"" en un plazo de 5 días a partir de la constatación del hecho que activa la anulación y deberá enviar por correo, a cargo del cliente, los siguientes documentos para su validación por nuestra parte.
 

  •  En caso de enfermedad o accidente: certificado médico en el que se indique el origen, la naturaleza y las consecuencias de la enfermedad o el accidente, así como la duración de la baja laboral del asegurado.
     

  • En caso de defunción: copia del certificado de defunción.
     

  • En caso de accidente de tráfico: copia de la declaración del accidente o del formulario de reclamación enviado por el asegurado.
     

  • En caso de falta de distribución de las entradas al asegurado por parte de DHL que imposibilite la asistencia al evento: copia de la factura y documento oficial firmado en el que DHL indique el motivo de la falta de distribución. Esto solo será válido para los asegurados que hayan seleccionado «envío» como método de entrega.
     

En todos los casos, el asegurado deberá enviar al Platinium Group la entrada no utilizada para el evento cubierto, junto con su bono (si procede). La aseguradora se reserva el derecho de solicitar al asegurado los justificantes necesarios para la tramitación del expediente. Con carácter de urgencia, el Asegurado también enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico dedicada del Platinium Group: [email protected] avisando del incidente que ha dado lugar a la solicitud de cancelación en un plazo máximo de 48 horas después de descubrir el evento que activa la solicitud de cancelación. El Platinium Group revisará toda la documentación aportada por el cliente en un plazo de 45 días desde la recepción del expediente por correo.

 

ARTÍCULO 5 - LIMITACIONES DE LA PÓLIZA 

Platinium Group emitirá una compensación de hasta el 80 % del precio de las entradas del evento por un valor máximo de 550 € (IVA incluido) por entrada para el evento cubierto. El importe máximo que puede percibirse por cada evento y reclamación será de 1500 €. 

Consultar el ARTÍCULO 2 para obtener más información acerca de limitaciones sobre exclusiones de la póliza. 

 

ARTÍCULO 6 - EFECTO Y DURACIÓN DE LA PÓLIZA

La validez de la póliza de seguro solo se aplicará al evento cubierto específico. No se incluirá ninguna otra edición de temporada o anual recurrente del mismo evento.
 

La cobertura será efectiva desde el día de compra de las entradas para el evento cubierto y caducará 10 días antes del inicio del evento cubierto. 

 

Solo podrán incluirse como motivo de reclamación los incidentes que tengan lugar 10 días antes o más del evento cubierto, tal y como se indica en el apartado de introducción. Es decir, si el incidente tiene lugar 9 días antes del evento, se considerará que la póliza no tiene validez. 

 

En los eventos que cuenten con la opción de entradas electrónicas, se considerará que la póliza de seguro no tiene validez desde la fecha de cargo de la entrada electrónica en cuenta o hasta 10 días antes del inicio del evento tal y como se indicado anteriormente. 

 

Es importante tener en consideración que, conforme a lo especificado en esta póliza, el seguro no tendrá validez para cubrir incidentes que se produzcan durante el propio evento. Para obtener más información sobre los procedimientos relacionados con los eventos cancelados o de fuerza mayor, consultar el ARTÍCULO 9 de nuestros Términos y Condiciones. 

 

ARTÍCULO 7 - LEGISLACIÓN APLICABLE 

Cualquier disputa relacionado con la póliza de seguro estará sujeta a la jurisdicción del Principado de Mónaco. 

 

** «Grave» hace referencia a un deterioro identificable sujeto a pruebas médicas, como un certificado médico. Los casos se evaluarán de forma individual. 

Para obtener información adicional, puede llamar al teléfono +377 93 25 47 79.

Este documento se ha escrito originalmente en inglés. En caso de que exista algún conflicto con alguna parte de la versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.