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Assicurazione per la cancellazione del biglietto

Questi sono i termini della polizza di protezione delle prenotazioni di Platinium Group. Si consiglia di leggere e comprendere le condizioni prima dell'acquisto. Si prega di notare che questa polizza di protezione della prenotazione agisce come copertura per un periodo di tempo specificato che inizia dal momento in cui si acquista il biglietto fino a 10 giorni prima dell'evento. Qualsiasi incidente che abbia luogo entro 9 giorni prima dell'evento o durante l'evento stesso non sarà coperto da questa polizza.

La presente POLIZZA ha lo scopo di dettagliare la copertura che è delineata di seguito all'articolo 2 "Natura della POLIZZA". Non è obbligatorio per voi sottoscrivere questa POLIZZA e quindi, potete semplicemente rimuoverla nella pagina di checkout quando fate la vostra prenotazione.

 

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

TITOLARE DEL BIGLIETTO: la persona con un biglietto dell'evento che ha sottoscritto la POLIZZA al momento dell'acquisto del biglietto.

 

EVENTO COPERTO: qualsiasi evento sportivo per il quale è stata effettuata la sottoscrizione della POLIZZA per i biglietti corrispondenti. 

 

MALATTIA GRAVE: un certificato di grave** deterioramento dello stato di salute da parte di un medico, che indica che la persona non ha la capacità di partecipare a qualsiasi attività professionale o di altro tipo e/o di viaggiare e necessita di cure adeguate. 

 

INFORTUNIO GRAVE: qualsiasi danno o lesione causata involontariamente alla vittima da fattori esterni, come indicato in un certificato medico che indica che la persona interessata non ha la capacità di partecipare a qualsiasi attività professionale o di altro tipo e/o di viaggiare e necessita di cure adeguate. 

 

PARENTI STRETTI: membri diretti della famiglia come madre, padre, sorella, fratello, coniuge o figli. 

 

ARTICOLO 2 - NATURA DELLA POLIZZA 

Il Gruppo Platinium emetterà un risarcimento fino all’80% del prezzo del biglietto dell’evento, con un massimo di 550 € (IVA inclusa) a biglietto per l’evento coperto. L’importo massimo che può essere risarcito per ogni evento e per ogni reclamo è di 1500 €. Si prega di notare che questa polizza è valida solo nel caso in cui il titolare del biglietto non possa partecipare all'evento a causa di una delle seguenti situazioni (non sono applicabili altri motivi per la copertura):

  • Malattia grave, incidente o decesso del titolare del biglietto o di un membro della sua famiglia (fare riferimento all'ARTICOLO 1 per le definizioni) avvenuto al più tardi 10 giorni prima dell'evento/spettacolo coperto.
     
  • Ritardo o mancata distribuzione del biglietto da parte della compagnia di navigazione al possessore del biglietto, che non gli permette di assistere all'evento. Questo è valido solo per i possessori di biglietti che hanno scelto come modalità di consegna la spedizione. Questo a condizione che lo spedizioniere fornisca la fattura e una copia del motivo della mancata distribuzione, e che riconosca la data di spedizione. Platinium Group ha il diritto di esercitare qualsiasi rivalsa nei confronti dello spedizioniere, a meno che non venga dimostrato il carattere imprevedibile ed esterno dell'evento che ha causato l'attivazione della copertura. Ciononostante, il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette sull'indirizzo.

 

ARTICOLO 3 - ESCLUSIONI 

Tutti gli eventuali fatti che non sono indicati all’ARTICOLO 2 “NATURA DELLA POLIZZA” sono esclusi dalla copertura. Inoltre la presente polizza non si applica nelle seguenti circostanze: 

  • Qualsiasi fatto/informazione di cui il titolare del biglietto sia a conoscenza al momento dell'acquisto del biglietto, e quindi, al momento della registrazione della Polizza Protezione Prenotazioni.
     
  • Qualsiasi malattia o incidente avvenuto prima dell'acquisto del biglietto per l'evento coperto.
     
  • Qualsiasi malattia psicologica, mentale o depressiva che non richieda un'ospedalizzazione o un ricovero di durata inferiore a 3 giorni.
     
  • Qualsiasi uso improprio intenzionale della copertura della polizza, indipendentemente dal fatto che abbia avuto luogo prima o dopo l'evento.
     
  • Annullamento, rinvio e/o chiusura dell'evento a causa di epidemie, pandemie, quarantena, catastrofi naturali o causate dall'uomo e qualsiasi circostanza di forza maggiore.
     
  • Guerra civile o straniera, dichiarata o no, sommosse, movimenti popolari, atti di terrorismo e la consapevole inosservanza dei divieti ufficiali.
     
  • Perdita, furto o distruzione deliberata del biglietto.
     
  • Errore nei dati dell'indirizzo fornito dal cliente, con conseguente mancata distribuzione dei biglietti da parte di DHL. Questo è valido solo per i possessori di biglietti che hanno selezionato il metodo di consegna da spedire.
     
  • Eventi che hanno l'opzione di biglietti elettronici (e-tickets): la politica di protezione della prenotazione è considerata non valida a partire dalla data di caricamento dell'e-ticket sul conto del cliente.

 

ARTICOLO 4 - PROCEDURA DI RECLAMO 

Il possessore del biglietto deve dichiarare il suo reclamo con lettera raccomandata a "Platinium Group Attn: BOOKING PROTECTION POLICY, Rue du Gabian - 98000 MONACO" entro 5 giorni dalla scoperta dell'evento che attiva l'annullamento e deve inviare per posta, a spese del cliente, i seguenti documenti per convalida da parte nostra.

  • In caso di malattie o incidenti: un certificato medico che indichi l'origine, la natura e le conseguenze della malattia/incidente, e la durata in cui il titolare del biglietto è ritenuto inabile al lavoro.
     
  • In caso di decesso: una copia del certificato di morte.
     
  • In caso di incidenti stradali: una copia della dichiarazione dell'incidente o del modulo di reclamo che è stato inviato al titolare del biglietto.
     
  • Nei casi in cui DHL non distribuisca il biglietto al titolare, impedendogli così di assistere all'evento: una copia della fattura e un documento ufficiale firmato da DHL che spieghi le ragioni della mancata distribuzione. Questo è valido solo per i possessori di biglietti che hanno selezionato il metodo di consegna da spedire.


In tutti i casi, il titolare del biglietto deve inviare a Platinium Group il biglietto non utilizzato per l'evento coperto, insieme al suo voucher (se applicabile). Platinium Group si riserva il diritto di richiedere al possessore del biglietto tutti i documenti giustificativi necessari alla gestione del caso. In via d'urgenza, il possessore del biglietto invierà anche una e-mail all'indirizzo di posta elettronica dedicato di Platinium Group: [email protected] per informare dell'incidente che ha portato alla richiesta di annullamento entro 48 ore al massimo dalla scoperta dell'evento che ha attivato la richiesta di annullamento. Platinium Group esaminerà tutti i documenti forniti dal cliente entro 45 giorni dal ricevimento della pratica per posta.

 

ARTICOLO 5 - LIMITI DELLA POLIZZA 

Il Gruppo Platinium emetterà un risarcimento fino all’80% del prezzo del biglietto dell’evento, con un massimo di 550 € (IVA inclusa) a biglietto per l’evento coperto. L’importo massimo che può essere risarcito per ogni evento e per ogni reclamo è di 1500 €. 

Si prega di fare riferimento all’ARTICOLO 2 per ulteriori limiti sulle esclusioni della polizza. 

 

ARTICOLO 6 - EFFETTO E DURATA DELLA POLIZZA

La validità della polizza di protezione delle prenotazioni si estende solo all'evento specifico coperto. Non include altre edizioni stagionali o annuali ricorrenti dello stesso evento.

La copertura è effettiva dal giorno dell'acquisto del biglietto per l'evento coperto e scade 10 giorni prima dell'inizio dell'evento coperto.

Solo gli incidenti che si verificano 10 giorni o più prima dell'evento coperto possono essere utilizzati come base per la richiesta di risarcimento, come indicato nell'introduzione di cui sopra. Per esempio, se l'incidente avviene 9 giorni prima dell'evento, la polizza non è considerata valida.

Per gli eventi con biglietti elettronici (e-ticket), la polizza di protezione della prenotazione è considerata non valida dalla data di caricamento dell'e-ticket sul suo account o fino a 10 giorni prima dell'inizio dell'evento come indicato sopra.

È importante notare che secondo questa polizza, la copertura non è valida per eventuali incidenti che si verificano durante l'evento stesso. Per maggiori informazioni sulle procedure relative a un evento annullato o di forza maggiore, si prega di fare riferimento all'ARTICOLO 9 dei nostri Termini e Condizioni.

 

ARTICOLO 7 - LEGGE APPLICABILE 

Qualsiasi controversia relativa alla polizza di protezione delle prenotazioni sarà sottoposta alla giurisdizione del Principato di Monaco.

 

** Grave si riferisce a un deterioramento oggettivo che è soggetto a prova medica, ad esempio un certificato medico. I casi sono valutati singolarmente. 

Si prega di notare che questa non è una polizza assicurativa. Un'opzione di rimborso, per qualsiasi situazione, è un'estensione dei nostri Termini e Condizioni, che delinea le circostanze specifiche in cui avrà diritto a un rimborso.

L’originale del presente documento è stato redatto in lingua inglese. In caso di discrepanze tra l’originale e la versione tradotta, fa fede la versione in lingua inglese.