Gootickets " questa versione del tuo browser non è più supportata e il sito non funziona come dovrebbe. Accertati di aver scaricato la versione più recente del tuo browser per usufruire di un'esperienza ottimale": Aggiorna il browser
$ Dollar
  • Euro
  • $ Dollar
  • £ Pound
  • A$ Australian Dollar
  • C$ Canadian Dollar
  • AED UAE Dirham

Biglietto(i) aggiunto(i) al carrello.

landing header img

Assicurazione per la cancellazione del biglietto

Queste sono le condizioni della polizza assicurativa del Gruppo Platinium. Si consiglia di leggere e comprendere le condizioni prima di procedere all’acquisto. Si prega di notare che questa polizza assicurativa rappresenta una garanzia per un determinato periodo di tempo che inizia dal momento in cui si acquista il biglietto fino a 10 giorni prima dell’evento. Eventuali fatti avvenuti nei 9 giorni prima dell’evento o durante l’evento stesso non saranno coperti dalla presente assicurazione. 

La presente POLIZZA intende coprire i rischi che sono descritti di seguito all’articolo 2 “Natura della POLIZZA”. Non è obbligatorio per voi sottoscrivere questa POLIZZA, quindi, eventualmente, potete semplicemente rimuoverla nella pagina di completamento della prenotazione. 

 

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

ASSICURATO: la persona che sottoscrive la POLIZZA al momento dell’acquisto del biglietto. 

 

EVENTO COPERTO: qualsiasi evento sportivo per il quale è stata effettuata la sottoscrizione della POLIZZA per i biglietti corrispondenti. 

 

MALATTIA GRAVE: un certificato di grave** deterioramento dello stato di salute da parte di un medico, che indica che la persona non ha la capacità di partecipare a qualsiasi attività professionale o di altro tipo e/o di viaggiare e necessita di cure adeguate. 

 

INFORTUNIO GRAVE: qualsiasi danno o lesione causata involontariamente alla vittima da fattori esterni, come indicato in un certificato medico che indica che la persona interessata non ha la capacità di partecipare a qualsiasi attività professionale o di altro tipo e/o di viaggiare e necessita di cure adeguate. 

 

PARENTI STRETTI: membri diretti della famiglia come madre, padre, sorella, fratello, coniuge o figli. 

 

ARTICOLO 2 - NATURA DELLA POLIZZA 

Il Gruppo Platinium emetterà un risarcimento fino all’80% del prezzo del biglietto dell’evento, con un massimo di 550 € (IVA inclusa) a biglietto per l’evento coperto. L’importo massimo che può essere risarcito per ogni evento e per ogni reclamo è di 1500 €. Si prega di notare che questa copertura assicurativa è vincolante solo nel caso in cui l’assicurato non possa partecipare all’evento a causa di una delle seguenti situazioni (nessun altro motivo prevede la copertura): 

  • Malattia grave, incidente o decesso dell’assicurato o di un suo parente stretto (fare riferimento all’ARTICOLO 1 per le definizioni) che avvengono al più tardi 10 giorni prima dell’evento/spettacolo coperto.
     

  • Ritardo nella/mancata consegna del biglietto all’assicurato da parte del corriere, tale da impedire la partecipazione all’evento. Questo è valido solo per gli assicurati che hanno scelto la spedizione come metodo di consegna. Questo a condizione che il corriere fornisca la fattura e una copia del documento attestante il motivo della mancata consegna, nonché confermi la data di spedizione. Il Gruppo Platinium ha il diritto, a sua volta, di chiedere un rimborso al corriere, a meno che non sia provato il carattere imprevedibile ed esterno dell’evento che ha causato l’attivazione della copertura. Tuttavia il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette sull’indirizzo di consegna. 

 

ARTICOLO 3 - ESCLUSIONI 

Tutti gli eventuali fatti che non sono indicati all’ARTICOLO 2 “NATURA DELLA POLIZZA” sono esclusi dalla copertura. Inoltre la presente polizza non si applica nelle seguenti circostanze: 

 

  • Eventuali fatti/informazioni di cui l’assicurato fosse a conoscenza al momento dell’acquisto del biglietto e quindi al momento della sottoscrizione della polizza assicurativa.
     

  • Eventuali malattie/incidenti verificatisi prima dell’acquisto del biglietto per l’evento coperto.
     

  • Un eventuale stato psicologico, mentale o depressivo che non richiede un ricovero o richiede un ricovero con una durata inferiore a 3 giorni.
     

  • Eventuali abusi consapevoli della copertura assicurativa, indipendentemente dal fatto che siano avvenuti prima o dopo l’evento.
     

  • Evento annullato, rinviato e/o tenuto a porte chiuse a causa di epidemie, pandemie, quarantena, disastri naturali o causati dall’uomo e qualsiasi circostanza che sia causa di forza maggiore.
     

  • Guerre civili o conflitti con altri paesi, dichiarati o meno, rivolte, sommosse popolari, atti di terrorismo, atti del governo e la consapevole inosservanza dei divieti ufficiali.
     

  • Perdita, furto o consegna deliberata ad altri del biglietto.
     

  • Errore nelle informazioni sull’indirizzo fornite dal cliente, con conseguente mancata consegna dei biglietti da parte di DHL. Questo è valido solo per gli assicurati che hanno scelto la spedizione come metodo di consegna.
     

  • Eventi che prevedono l’opzione dei biglietti elettronici (e-tickets): la polizza assicurativa è considerata non valida a partire dalla data di caricamento dell’e-ticket sull’account del cliente. 

 

ARTICOLO 4 - PROCEDURA DI RECLAMO 

L'assicurato deve dichiarare il suo reclamo con lettera raccomandata a "Platinium Group Attn: INSURANCE COVER 2, Rue du Gabian - 98000 MONACO" entro 5 giorni dalla scoperta dell'evento che attiva l'annullamento e deve inviare per posta, a spese del cliente, i seguenti documenti per convalida da parte nostra.
 

  •  In caso di malattie o incidenti: un certificato medico che specifichi l’origine, la natura e le conseguenze della malattia/incidente, nonché l’arco di tempo in cui l’assicurato è considerato inabile al lavoro.
     

  • In caso di morte: una copia del certificato di morte.
     

  • In caso di incidenti stradali: una copia del documento attestante l’incidente o la denuncia che è stata inviata all’assicurato.
     

  • Nel caso in cui DHL non consegni il biglietto all’assicurato, non permettendogli così di assistere all’evento: una copia della fattura e un documento ufficiale firmato da parte di DHL che spieghi le ragioni della mancata consegna. Questo è valido solo per gli assicurati che hanno scelto la spedizione come metodo di consegna.
     

In tutti i casi, l'assicurato deve inviare a Platinium Group il biglietto non utilizzato per l'evento coperto, insieme al suo voucher (se applicabile). L'assicuratore si riserva il diritto di richiedere all'assicurato tutti i documenti giustificativi necessari alla gestione del caso. Inoltre, l'assicurato invierà urgentemente una e-mail all'indirizzo di posta elettronica dedicato di Platinium Group: [email protected] avvisando dell'incidente che ha portato alla richiesta di annullamento entro 48 ore al massimo dalla scoperta dell'evento che ha attivato la richiesta di annullamento. Platinium Group esaminerà tutti i documenti forniti dal cliente entro 45 giorni dal ricevimento della pratica per posta.

 

ARTICOLO 5 - LIMITI DELLA POLIZZA 

Il Gruppo Platinium emetterà un risarcimento fino all’80% del prezzo del biglietto dell’evento, con un massimo di 550 € (IVA inclusa) a biglietto per l’evento coperto. L’importo massimo che può essere risarcito per ogni evento e per ogni reclamo è di 1500 €. 

Si prega di fare riferimento all’ARTICOLO 2 per ulteriori limiti sulle esclusioni della polizza. 

 

ARTICOLO 6 - EFFETTO E DURATA DELLA POLIZZA

La polizza è valida solamente per lo specifico evento coperto. Non include altre edizioni stagionali o annuali ricorrenti dello stesso evento.
 

La copertura ha effetto dal giorno dell’acquisto del biglietto per l’evento coperto e scade 10 giorni prima dell’inizio dell’evento coperto. 

 

Solo gli incidenti che si verificano 10 giorni o più prima dell’evento coperto possono fornire la base per la richiesta di risarcimento, come indicato nell’introduzione di cui sopra. Per esempio, se l’incidente avviene 9 giorni prima dell’evento, l’assicurazione è considerata non valida. 

 

Per gli eventi con biglietti elettronici (e-ticket), la polizza assicurativa è considerata non valida dalla data di caricamento dell’e-ticket sull’account del cliente o dal 10° giorno prima dell’inizio dell’evento, come indicato sopra. 

 

È importante notare che in base a questa polizza, l’assicurazione non è valida per gli incidenti che avvengono durante l’evento stesso. Per maggiori informazioni sulle procedure relative a un evento cancellato o a forza maggiore, si prega di fare riferimento all’ARTICOLO 9 delle nostre Condizioni generali. 

 

ARTICOLO 7 - LEGGE APPLICABILE 

Eventuali controversie relative alla polizza di assicurazione saranno sottoposte alla giurisdizione del Principato di Monaco. 

 

** Grave si riferisce a un deterioramento oggettivo che è soggetto a prova medica, ad esempio un certificato medico. I casi sono valutati singolarmente. 

Per ulteriori informazioni, si prega di chiamare al numero +377 93 25 47 79.

L’originale del presente documento è stato redatto in lingua inglese. In caso di discrepanze tra l’originale e la versione tradotta, fa fede la versione in lingua inglese.