Imagen
Customer Service
Habla con un agente
+377 93 25 47 01
 


PÓLIZA DE SEGUROS


El propósito de esta PÓLIZA es asegurar los riesgos definidos más abajo, cuya cobertura se especifica en el Artículo 2, “Naturaleza de la PÓLIZA”. En ella se manifiesta expresamente que la suscripción a esta PÓLIZA DE SEGUROS no es obligatoria, por lo que, en caso de no desear la cobertura, sencillamente se elimina en la página de pago en el momento de la reserva.


 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

  • ASEGURADO: todo particular que suscriba la PÓLIZA DE SEGUROS en el momento de comprar su entrada al espectáculo.

  • ESPECTÁCULO CUBIERTO: cualquier evento deportivo, cuyas entradas comporten una suscripción a la PÓLIZA DE SEGUROS.

  • ENFERMEDAD GRAVE: cualquier deterioro grave** en la salud determinado por un médico y que implique la interrupción de cualquier trabajo profesional u otra actividad, prohibiendo todo tipo de viajes por parte del asegurado y necesitando el tratamiento.

  • ACCIDENTE GRAVE: cualquier daño corporal no intencionado a la víctima, causado por una acción repentina desencadenada por un factor externo, todo ello determinado por un médico y que implique la interrupción de cualquier trabajo profesional u otra actividad, prohibiendo todo tipo de viajes por parte del asegurado y necesitando tratamiento.

  • FAMILIA INMEDIATA: hace referencia a la madre, el padre, la hermana, el hermano, los hijos o el cónyuge.


 

ARTÍCULO 2 – NATURALEZA DE LA PÓLIZA

Platinium Group compensará al asegurado con hasta un 80% del precio de la entrada al espectáculo, dentro de un límite máximo de hasta 550€, incluyendo IVA, por entrada para el espectáculo cubierto, todo ello dentro de un límite máximo de 1.500€ por espectáculo y por reclamación, si el asegurado no puede asistir al espectáculo tras producirse uno de los siguientes eventos, excluyendo cualquier otro:


  • Accidente grave, enfermedad grave o fallecimiento del asegurado o de un familiar inmediato que tuviera lugar con un máximo de hasta 10 días antes del espectáculo cubierto;

  • No distribución o distribución tardía de las entradas por parte de DHL, imposibilitando por tanto la asistencia del asegurado al evento (sólo aplicable si se ha seleccionado el envío como modo de entrega). Siempre a condición de que se presente la factura y una copia de la razón por la que DHL no ha distribuido las entradas, y a condición expresa de que la fecha de envío hay sido respetada por DHL. Platinium Group se reserva el derecho a interponer cualquier recurso contra DHL a menos que se demuestre la naturaleza imprevisible, irresistible y externa del evento que provoque que se active la cobertura. En cualquier caso, es responsabilidad del cliente ofrecer información de la dirección correcta.


 

ARTÍCULO 3 - EXCLUSIONES

Quedan excluidos todos los eventos no indicados en el Artículo 2, “Naturaleza de la PÓLIZA”. Además de las exclusiones facilitadas en el Artículo 2, no se cubren las cancelaciones producidas por los siguientes eventos:


  • Un hecho conocido por el asegurado en el momento de la compra de la(s) entrada(s) y por tanto de la suscripción a la PÓLIZA DE SEGUROS.

  • Una enfermedad o accidente que ocurriese antes de la compra de la entrada para el espectáculo cubierto.

  • Enfermedades psicológicas, mentales o depresivas sin hospitalización o con hospitalización durante menos de 3 días.

  • Cualquier mal uso intencionado de la cobertura de este seguro, independientemente de la hora previa o posterior al evento.

  • La cancelación del espectáculo cubierto debido a la organización del evento.

  • Pérdida o robo de las entradas.

  • No distribución por parte de DHL como resultado de un error en la dirección proporcionada por el cliente (sólo aplicable si se ha seleccionado el envío como modo de entrega).



 

ARTÍCULO 4 – PROCEDIMIENTO PARA LAS RECLAMACIONES

Bajo pena de no cobertura, a excepción de eventos impredecibles o de fuerza mayor, el asegurado debe declarar su reclamación mediante una carta certificada a “Platinium Group Att.: INSURANCE COVER 2, Rue du Gabian – 98000 MONACO" en un periodo máximo de 5 días tras descubrir que el evento provocará la activación de la cancelación, y debe enviar los siguientes documentos por correo postal a cargo del cliente:


  • en caso de enfermedad o accidente: certificado médico en el que se especifique el origen, la naturaleza y las consecuencias de la enfermedad o el accidente, así como la duración de la baja o de la incapacidad temporal para trabajar;

  • en caso de fallecimiento: copia del certificado de defunción;

  • en caso de accidente de carretera: copia del parte de accidente o del formulario de reclamación enviado a la aseguradora del asegurado;

  • en caso de no distribución de la entrada por DHL, que imposibilite la asistencia del asegurado al evento: envío de un documento oficial firmado por DHL que justifique la no distribución, junto con una copia de la factura (sólo aplicable si se ha seleccionado el envío como modo de entrega).

  • En todos los casos, el asegurado debe enviar a Platinium Group la entrada no utilizada para el espectáculo cubierto, junto con su talón o cupón (si se le puede aplicar). La aseguradora se reserva el derecho a solicitar que el suscriptor adjunte cualquier otro documento justificativo que considere útil para constituir el archivo. En caso de urgencia, el Asegurado también podrá enviar un correo electrónico a: contact@platinium-group.org, informando del incidente que ha dado lugar a la solicitud de cancelación, en un plazo máximo de 48 horas tras descubrir que el evento ha activado la cancelación. Platinium Group revisará todos los documentos facilitados por el cliente en un plazo máximo de 45 días tras la recepción del caso por correo postal.



 

ARTÍCULO 5 – LIMITACIÓN DE LA PÓLIZA

Cantidad de compensación: el suscriptor recibe una compensación de hasta un 80% del precio de la entrada al espectáculo, dentro de un límite máximo de hasta 550€, incluyendo IVA, por entrada para el espectáculo cubierto, y dentro de un límite máximo de 1.500€ por evento y por reclamación.
 


 

ARTÍCULO 6 – EFECTO Y DURACIÓN DE LA PÓLIZA

La POLÍTICA DE SEGUROS es válida únicamente para el evento específico cubierto, excluyendo cualquier otra edición estacional o anualmente recurrente del mismo evento. La cobertura entrará en vigor el día que se compre el ticket para el programa cubierto y caduca al principio de dicho evento cubierto, con cualquier incidente para la reclamación que ocurra al menos 10 días antes como se indica en la sección 2.

 


 

ARTÍCULO 7 – LEGISLACIÓN APLICABLE:

Toda disputa que surja como derivación del presente documento o relacionada de cualquier modo con la PÓLIZA DE SEGUROS quedará sujeta a la jurisdicción del Principado de Mónaco.

**Grave hace referencia a un deterioro identificable sujeto a pruebas médicas, como por ejemplo un certificado médico. Los casos se determinarán de manera individual.